EMI的心情隨寫

今天我聽到好多人這樣跟我說，不知道我應該是要高興還是該難過...
下午大王叫我過去，告訴我，要我開始學著做法院來函件!
還有等到比較穩定後開始學著回HO531信箱的信件。　(註:HO531是公司的客服信箱)

我八月初才從一線的客服轉調到二線的處理CASE，雖說現在已經適應了工作內容，
但還在學習和承辦部門和保戶溝通和連絡的方式。
突然間又掉下來其他的工作，很怕自己不能吸收，
而且在我之前還有小雅和肖玲，都是比我資深的二線人員。

NECO、小雅和肖玲都說因為大王『賞識』我，對我有信心，
所以才會把這些工作都交給我學習，「能者多勞」，要我好好加油!
加油!我一定會，但是『信心』...我對我自己真的很沒有信心。
我很怕我自己做不好，尤其是我覺得我自己很笨，最後砸了自己的招牌。

雖然線上很多同仁覺得我很厲害，馬上可以幫他們找出問題的癥結點，
但這也只是經驗的累積，畢竟我在線上也講了三年半的客服電話。
對方只要起個頭，我馬上可以找到答案。　真的只是有沒有『心』而已。
希望我可以做得好，但也代表著我會有無止盡的加班...　我一點都不想加班啊!!