EMI的心情隨寫

我看完這篇文章後，只有一個感想，就是中國信託的自動櫃員機的吐鈔有問題，
要不然這個客服人員怎麼可能反應會這麼快!
因為自己也是客服人員，所以這種會瞭解的啦!! 哈哈！
↓以下是全文！


我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!


話說今天晚上我走去某家7-11領錢....

等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...

發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!

此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~

搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....

沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...

然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....

店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....

沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...



============================= 對話開始 ======================================

Mr.客服：中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?


我：呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~


Mr.客服：哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?


我：有!


Mr.客服：好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?

我：它寫"ok"!


Mr.客服：哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎?


我：有~


Mr.客服：哦~小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,

首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,

等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.


我：嗯....


Mr.客服：所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?


我(低頭)：有耶~~~~(羞)


Mr.客服：好的, 那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來好嗎?

(依然超有耐心跟溫和.....)



我：撿起來了~


Mr.客服：好的, 小姐, 非常高興接到您的來電, 很希望以後還有機會為您服務,

晚安, 再見!




然後我掛上電話就光速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....XD