客服接電話最討厭碰到什麼?
詢問對方貴姓怎麼稱呼，
對方好像認為只要把姓告訴你，
你就可以知道他祖宗十八代，八字流年...
只是告訴我姓什麼有這麼難嗎?
就算真的騙我，反正我也不知道!!
重點是，請不要反問我，為什麼要知道他姓啥?
因為...本人是客服，詢問貴姓，那是一種禮貌!!
舉個今天接到電話的例子
(通常接到這種電話時，本人就有一種莫名的堅持，就是要知道"您貴姓"?)
來電者:你好，我想要查保單
emi:小姐貴姓，怎麼稱呼您呢?(這樣我才能繼續下個動作，公司不成文規定)
來電者:保單的業務員在嘉義
emi:嗯，那小姐貴姓，怎麼稱呼您呢?(又來個答非所問的人了)
來電者:我跟你說，我人在台中，怎麼辦?
emi:小姐貴姓，我要怎麼稱呼您呢?(趕快告訴我吧!)
來電者:這是我媽媽的保單(我還是不知道您貴姓啊~~~)
emi:好吧，請先將母親的保單號碼給我吧!
來電者:xxxxxxxxxx(省略)
emi:母親的大名是xxx嗎?那小姐貴姓，怎麼稱呼您呢?
來電者:對!我媽媽叫xxx(不過媽媽沒冠夫姓，我還是不知道我到底要如何稱呼您啊~~~)
emi:小●姐●貴●姓●請●問●我●要●怎●麼●稱●呼●您●呢
這→就是我的堅持，試問我不知道貴姓，更不知道名，難道就直接叫對方"小姐"嗎?
以電話禮儀來講，就是有那麼一點怪!總共問了5次，以時間來講，就不知浪費多少了!
這種人真的很多，而且不只有我自己碰到，
同事很多人也都會遇到這樣的人...
大家都跟我一樣到最後都會有種"莫名的堅持"
今天就是一定要知道對方"貴姓，怎麼稱呼"
如果是女生，又已經結婚了，至少還可以稱對方為某太太或某媽媽
但，當對方是男生，要查太太的保單，我真的不知道要怎麼稱呼啊...
請體諒我們這種可憐的小人物好嗎??
就算是騙我，我也心甘情願啊~~~
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