沒想到這種新聞事件，我也沾得上邊啊!真的是第一次!
每次看新聞說什麼黑心貨啊~~或是其他什麼有的沒的，都覺得與我無關!
也慶幸自己好險沒去買這些東西!
結果...這次也讓我碰上了! 是該高興還是難過呢????(這個女人發瘋了)
且今天同事和新光三越的客服講了一個多小時，對方還是不願釋出善意，
第一天(08/04)都可以去退貨換現金，但自第二天開始就一定要憑發票或信用卡簽單才行。
詢問為什麼第一天就可以，新光三越的回應是:我們相信客戶!
那第二天就不信任了唷!!!第一天是人，第二天之後就不是人了是吧!
真的很不能瞭解新光三越的邏輯! 真的不懂!!
且要求對方提供全名做紀錄，竟然也不願意提供!
不知道在怕什麼! 我們又不會找人去打妳!
我自己也是做客服的，客戶要我的名字，我一定給!
另外，要求對方明天四點半告知新光三越針對瑪迪芙事件的退換貨有無其他處理的因應措施，
也是死都不願意回電。 說如要問的話，要自己打電話進去問!
真的覺得新光三越的客服有夠沒擔當!
這麼大的一間公司，且身為百貨業的龍頭，客服竟然是如此的處理態度!
還一副去找消基會、找消保官都沒關係，反正客戶拿新光三越沒輒的樣子，真的很另人生氣!
我只能說:失望至極! 現在已經跟退不退得到錢沒關係了!一切都是為了爭一口氣!
這樣也讓我覺得我們公司的客服，也是我現在的工作，算是挺人性化的了!
新光三越的客服~~~真的太爛了!!!
更新日期:2007/08/04 07:50 記者:記者陳秋雲、柯永輝／台中縣報導
全國各大百貨公司設有專櫃、網路銷售第一的「瑪迪芙」（MOTIF）化妝品，業者稱是澳洲原裝進口，調查單位搜索發現是台灣製造，原裝進口是銷售騙局，昨將負責人沈櫻鳳依詐欺罪嫌函送偵辦。
調查局台中縣調查站指出，「瑪迪芙」不僅在產地上欺騙消費者，生產的面膜、粉刺水疑也是黑心貨。初步檢驗發現摻有抗生素（林可黴素）及俗稱美國仙丹的類固醇，消費者長期使用有礙健康。
台中縣衛生局長祝年豐表示，衛生局複驗結果需要十天，在檢驗行政程序未完備前，建議消費者先停用，並道德勸說百貨業者先下架。
瑪迪芙公司發表聲明澄清，指瑪迪芙是檢舉黑函的受害者，公司已主動提交產品化驗，在結果公布前，公司保留法律追訴權。消費者如要退費，公司會配合。
台中縣調查站日前接獲民眾投訴，指用瑪迪芙粉刺水後，剛開始有效，之後就沒有，懷疑成分有異，拿到私人檢驗室化驗，發現其中摻有抗生素（林可黴素）。
調查站隨即到中友百貨瑪迪芙專櫃，買了粉刺水送驗，證實摻林可黴素，前天與台中縣衛生局，搜索製造商台雅及台北市、台中市縣瑪迪芙設在百貨公司的專櫃，查扣疑似摻類固醇、抗生素面膜產品近六千盒。
由於瑪迪芙產品標示澳洲進口，追查發現澳洲雪梨廠址是間民宅。而台雅登記的公司地址更是一家大門深鎖的早餐店。
調查人員指出，「MOTIF」產品實際上是由大雅鄉「台雅公司」製造，外觀是鐵皮工廠，調查人員搜索時，現場還有作業員正在包裝。負責人沈櫻鳳昨天未到案，但她前天在工廠承認面膜的確摻類固醇。
調查人員指出，台雅的粉刺水材料一公斤八百元，調製後卅西西賣一千八百元。一片面膜成本不到五十元，每盒六片約三百元，以一千八百元售出。業者出貨的百貨公司包括：台北微風、京華城、新光三越全省分店、廣三SOGO、台中中友百貨等。
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